DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento da peça pelo link: https://papopipoca.troque.app.br, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
TROCA
Para troca de produtos realize a solicitação no link https://papopipoca.troque.app.br - devendo ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
TROCA POR DEFEITO
A troca por defeito nos produtos comprados na loja poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail [email protected] .
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios;
Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:
-É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas originais;
-O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;
-O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação;
-Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
-O custo do envio para a primeira devolução / troca será da Papo Pipoca Store, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios; O produto devolvido será analisado em um prazo de até sete dias úteis, contados a partir de seu recebimento.
Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso, crédito no site.
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
Caso haja necessidade de segunda troca, o custo de envio será do cliente e só haverá a possibilidade de realizar a troca do produto por outra numeração ou vale crédito.
Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato [email protected]
